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国内最大級のホームシアター&オーディオ専門店アバックが運営する公式オンラインショップ。

商品の不良/返品/保証規定


■商品の不良について
ご購入頂いた商品に不具合がある場合は、到着後一週間以内にご連絡下さい。
(到着後1週間を経過したお品物はお手数ですが、メーカーにご連絡をお願いします)

また、到着後に未開封にて長期保管となっていた場合も「商品到着日」を保証開始日とさせていただきます。
※注文間違えなどお客様のご都合による返品/交換は一切お受け致しておりません。予めご了承くださいませ。

■返品時の発送先
〒175-0045 東京都板橋区西台2-32-12
アバック板橋倉庫 新品WEBショップ販売分 (修理又は不良返品の旨記載お願いいたします)
TEL:045-263-9271(平日9:30~16:00)
E-mail:web-shop@avac.co.jp

■保証規定
●新品商品⇒メーカーの保証に準じます。
●アウトレット商品⇒アウトレット品の場合は代替品との交換、または修理扱いとさせて頂きます。
(商品により返金扱いとなる場合がございます)
また、アウトレット品では保証の無いものもございますので予めのご確認ください。

中古保証について

【中古保証の範囲】
日本国内での使用についてのみ保証の対象と致します。(日本国外への持出し、日本国外使用の場合は、保証対象外となります。)


Ⅰ.保証期間がある商品

それぞれの保証期間内に生じた不具合については基本的に修理扱いとさせて頂きます。

また、到着後一週間以内の初期不良については、ご希望によりご返金扱いとさせて頂きます。

※ 注1)保証対象品であっても、誤った使用方法や扱い方、予め特記事項がある場合のその項目、災害による不具合やプロジェクターランプ、バッテリー、バックライト等の消耗品につきましては保証対象外となります。ご不明な点はご購入前に各販売店舗へご確認ください。

※ 注2)修理に際し、不具合箇所が修理対応できない場合や販売製品に対して著しく修理費用が掛かる場合は弊社判断にてご返金とさせて頂きますので予めご了承ください。

※ 注3)製品の使用または不具合により生じた損害(情報損失・利益損害など)はいかなる場合においても一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

※ 注4)保証期間は、商品情報に記述させて頂きます。

※ 注5)中古保証期間はお届け日よりの開始となりますが、お届け日がご注文日より2週間以上経過している場合はご注文日が保証開始日となります。。

保証の管理はシリアル番号等によりコンピュータで管理しております。

弊社保証に関しましては、ご購入頂きましたご本人様のみ対象となります。

弊社にて販売の中古品保証はあくまで中古規定にのっとったものであり、原則としてメーカー保証の残っている場合でもメーカー保証やサポートを受けることはできません。

ご購入頂いたお客様以外の第三者様よりのお申し出につきましては、保証期間内であっても弊社保証対象外となり、全て有償修理となります。

別途保証書は発行しておりません。お買上げ明細書が保証書変わりとなりますので大切に保管をお願い致します

Ⅱ.保証期間がない商品

到着後一週間以内の初期不良についてのみ、ご返金扱いとさせて頂きます。修理を希望される場合はお客様ご負担となります。


Ⅲ.ジャンク品

ジャンク品については、一切の保証がございません。また、返品・返金のご対応は致しかねますので予めご了承下さいませ。



修理手順について

弊社保証期間内の修理対応時は、一度弊社へ着払いにてご返送いただいた上で、弊社からの修理手配となります。(お客様からメーカーサービス等へ直接手配された場合は、全てお客様負担となります。)お手数ですが、その際の返品作業・梱包等はお客様のご負担となりますので、商品到着後は速やかに商品確認をして頂くと共に、梱包材の保管をお勧めいたします。(こちらで代替箱のご用意は致しません)



Ⅳ.アウトレット品

アウトレット品の場合は代替品との交換または修理扱いとさせて頂きます。(商品により返金扱いとなる場合がございます。)また、アウトレット品では保証の無いものもございますので予めのご確認ください。
返品・交換の際は必ずお買い上げ明細書を同梱のうえご返送下さい



Ⅴ.展示処分品

担当店舗へ直接お問合せ下さい。



※お客様のご都合による返品/交換はご容赦下さい。



納期について

お届けは日本国内のみとなります。
着日指定のないご注文は、ご決済後一週間以内に発送いたします。
午前中にご決済の済んだご注文商品につきましては即日発送可能です。但し、元箱の無い商品(ご決済後、梱包に2~4日お時間をいただきます)、大型商品につきましては即日発送ができない場合もございます。なお、元箱無しの商品や離島・弊社より遠方へのご発送等、商品発送までに一週間以上かかる場合や指定着日に間に合わない場合は弊社よりご連絡申し上げます。
また、お買い上げ頂いた商品のお預かりや、お届け日の長期先送り等は致しかねますので、ご了承くださいませ。(着日指定はご注文より2週間以内でお願い致します。)




その他

ご決済はご注文より1週間以内にお願い申し上げます。
お振り込み等により、ご注文から1週間以内にご入金が確認できない場合は、弊社よりご連絡を申し上げることなく一旦ご注文を「キャンセル」とさせて頂きます。
※一部金融機関につきましては、お客様からのご入金連絡が若干遅れる場合がございますので、期日間際でのご入金の場合は、お手数ですが弊社宛に、ご一報頂きます様お願い申し上げます。また、ご決済期日以降のお支払いをご希望のお客様は、弊社宛ご相談ください。

■展示処分品につきましては、担当店舗へ直接お問合せ下さい。
お問合せ先につきましては商品ページに記載をさせていただきます


■保証期間は、商品情報に記述させて頂きます。
保証の管理はシリアル番号等によりコンピュータで管理しております。
弊社保証に関しましては、ご購入頂きましたご本人様のみ対象となります。
ご購入頂いたお客様以外の第三者様よりのお申し出につきましては、保証期間内であっても弊社保証対象外となり、全て有償修理となります。

■ご注文の優先順位について
WEBのご注文につきましては、カートに入れただけの状態では、ご注文の確定、商品の確保にはなりません。
必要事項を全てご記入後、お申込みフォームを送信していただいく事でご注文の確定、商品の確保となります。
同時に複数のお客様のカートに同じ商品が入っている状況もある為、カートに入っている商品でもお申込み(ご注文)出来ない場合がございます。
これは以前の中古WEBショップで頻発致しましたご購入意志の無いお客様の商品確保やいたずらを防止し、実際には商品在庫があるにもかかわらず、WEBショップ上では「売り切れ」表記となるのを防ぐ目的がございます。
何卒ご理解下さいますようよろしくお願い申し上げます。

■お客様ご住所以外のお届け先へ商品送付をご希望のお客様へ
トラブル防止の為ご本人様以外の名義でのお届けは基本的にお断りさせていただきます。
また指定先へ商品のお届けをご希望の場合、商品保証の関係上、明細書は商品に同梱とさせていただきます。

■弊社WEBショップ運営に際し、弊社及び商品ご購入希望のお客様に対して妨げとなるような行為と判断させて頂いた場合には、その特定のアドレス又は個人に対し、以後のご販売を停止させていただく場合もございます。(度重なるキャンセルなど。⇒ご注文の取り消しについて)

■新品・アウトレット商品以外の中古品・展示処分品につきましては、一部の付属品類(ケーブル等)がメーカー純正品ではない場合もございますので、予めご了承下さいませ。

■中古の商品説明について、ご不明な点はご遠慮なくお問い合わせください。